¿Cómo afectará la COVID al consumo por Internet en los próximos meses?

El confinamiento fue el punto de inflexión en los hábitos del consumidor. Estos se dirigieron, de forma mayoritaria, hacia un consumo online pero, ¿habrán cambiado estas preferencias tras estos meses de "nueva normalidad"?

¿Cómo afectará la COVID al consumo por Internet en los próximos meses?

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CONSUMO POS-COVID

Lidia Alvarez Byzness

Lidia Álvarez Vellido

El Estado de Alarma y el confinamiento obligaron a los españoles a cambiar sus hábitos de consumo. El gasto medio de compra ascendió, según un estudio de Kantar, un 42% y la frecuencia de compra descendió pero, ¿qué ha pasado en estos meses de nueva normalidad?, ¿cambiarán de nuevo esta forma de consumir o se mantendrá?

Una de las consecuencias de esta crisis sanitaria ha sido la oleada de ERTES y el freno de la actividad de muchos trabajadores, sobre todo, de aquellos que tenían un negocio propio. 

Búsqueda del ahorro

Este es uno de los motivos por los que ahora los consumidores “están más atentos a las promociones y ofertas online”, explica a BYZness David Gutiérrez, director de Comunicación y Social Media de Chollometro. En este sentido, aunque “depende del día y de la categoría” se pueden encontrar descuentos de hasta el 60% y el 70%

Por su parte, el hábito de realizar compras más grandes pero poco frecuentes que se comenzó a implantar durante el confinamiento sigue latente entre los españoles. 

Las compras online les permite obtener mayores descuentos, ahorrar costes de envío y reducir la cantidad de veces que se debe repetir el proceso de compra. De hecho, ha aumentado la demanda de compras automatizadas o por suscripción para no repetir el proceso de pago”, asegura. 

La alimentación ha sido el sector en el que más se ha notado el cambio hacia este modelo de compra online que ganó cuota de mercado y creció a un ritmo del 3%

Asimismo, este modelo de compra es una forma de ahorrar para los consumidores ya que casi todos los supermercados llevan la compra a casa por una compra mínima que no suele ser elevada, en torno a los 50 o 60 euros; algo que te permite ahorrar en el combustible que gastas yendo con el coche. 

Además, el experto apunta que la mayoría de las empresas están promocionando la venta online a través de promociones exclusivas en sus webs. 

Esta tendencia continuará en los próximos meses y así lo demuestran los datos proporcionados por Chollometro, de los cuales se desprende que el 35% de los consumidores afirma que planea comprar más online y sólo un 11% hará menos compras por Internet de las que realizaba antes del coronavirus.

Menos fieles a las marcas y más Netflix

Otro factor que ha cambiado con la pandemia es el engagement, que está disminuyendo, ya que el 37% de los compradores afirman que ahora compran más marcas que hace un año y el 46% dice que es menos fiel a sus marcas favoritas”. 

Siguiendo con las tendencias de cara a los próximos meses, pedir comida para llevar a través de aplicaciones y el consumo de plataformas de televisión en streaming ha crecido en un 46% y un 40% respectivamente.

“Las plataformas en streaming se convirtieron en una vía de escape para los españoles mientras estaban confinados y desde Chollometro prevemos que en el corto y medio plazo la tendencia seguirá en aumento e incrementará las suscripciones y el uso de estos servicios, además de otras actividades digitales como los cursos de formación online”, señala Gutiérrez. En esta línea, un 19% de los encuestados por la web de ofertas espera continuar usando estas plataformas de televisión en un futuro.

La incertidumbre aumenta las reservas de última hora

Por su parte, los cambios que se han ido dando y se están dando en lo que respecta a las medidas sanitarias impuestas por el Gobierno “ha marcado un nuevo ritmo, donde se priorizan las reservas last minute”.

Desde la web de ofertas registraron un incremento del 162% en las reservas de última hora durante el mes de junio, así como un aumento en las promociones de un 290% en los meses de confinamiento. 

“En muchos casos, si las plazas de las aerolíneas, agencias de viajes, hoteles o cruceros no están completamente reservadas 14 días antes de la salida, lanzan grandes descuentos para cerrar sus ventas”, explica Gutiérrez. 

Con todo esto, la compra online ha llegado para quedarse y será el modelo por excelencia en los hogares españoles durante los próximos meses ya que el 44% de los usuarios planea comprar más por Internet durante estas navidades de lo que lo hicieron el año pasado.

En este articulo: Consumo Ahorro

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