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Jueves, 14 de noviembre del 2019

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Consumidores nocturnos (y sin alevosía): ¿por qué compramos online a partir de las 6 de la tarde?

Los horarios de las compras online se comprenden entre las 18 y las 22 horas. En el momento de consumir por internet, los consumidores prefieren el ordenador al móvil y lo que más valoran son los envíos gratis y los pagos cómodos

Un 88% de los internautas ha realizado alguna compra en la red este año.

Un 88% de los internautas ha realizado alguna compra en la red este año. // Pixabay

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TENDENCIAS DE CONSUMO

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Nora Benito

Ya pasamos más tiempo conectados que durmiendo. 74 horas a la semana para más precisión. Bastantes más que en la cama. Y de esto las marcas pueden sacar réditos, pero para hacerlo hay que saber primero cuáles son los hábitos de los consumidores online

¿Y cuáles son estas rutinas? Las personas que compran por Internet lo hacen por la tarde: de 18 a 22 horas. Somos consumidores ‘nocturnos’. Así al menos compra el 45% de los usuarios digitales, según los datos de la segunda edición del Digital Consumer Survey de Nielsen en colaboración con Dynata. 

Tras una jornada conectada que comienza a primera hora con el interés por la compra, a lo largo del día esta se va convirtiendo en una decisión más concreta: a partir de las 18 horas  casi la mitad de las personas ya hacen sus compras online, una vez que han llegado a casa. A medida que el tiempo pasa y que se superan las 22 horas, el número de consumidores se reduce a la quinta parte. “Somos buscadores por la mañana, por la tarde tomamos decisiones y terminamos el día siendo compradores nocturnos”, ejemplifica la responsable de medición de Media de Nielsen, Maira Barcellos. 

CONSUMIDOR DIGITAL: ¿CÓMO COMPRAMOS?

Pero ¿cómo compra el consumidor digital? Preferimos el ordenador al móvil para comprar: el 49,4% consume a través de un PC, mientras que el 40,9% lo hace con el smartphone. Además, solo el 9% se entera de las novedades por las páginas web de las marcas, mientras que el 56% utiliza las redes sociales para buscar información. 

Un 88% de los internautas ha realizado alguna compra en la red este año y, aunque pasan más horas a la semana conectados a través del smartphone (30,6 horas) que en el ordenador (28,8 horas), curiosamente se compra más a través de este que del móvil.

Los envíos gratis y los pagos cómodos son los factores que más valoran los internautas, que han pasado de ser pasivos a tomar la iniciativa: en la actualidad, el 60% se toma la molestia de realizar recomendaciones y escribir sus opiniones sobre los productos o servicios que han comprado online. Una muestra más de que el cliente "tiene la última palabra"

CONSUMIDOR MULTIPANTALLA

Según el estudio, 9 de cada 10 están “casados” con el móvil, pues no son capaces de pasar un día sin conectarse a este aparato: el 92% lo utiliza a diario. Y de lunes a viernes están más online que el fin de semana. Pero ¿desde dónde se conectan? Desde casa es el sitio que prefieren, aunque también lo hacen desde el transporte público (35%) o cuando van de compras (29%). 

Además, los dispositivos inteligentes van tomando la palabra en las familias: el 26% ha utilizado este año la Smart TV, más que en 2018, y el 16% utiliza las consolas de videojuegos. “No podemos olvidarnos de la televisión, pues aún tiene fuerza en el recuerdo publicitario del consumidor, aunque gane importancia internet", recuerda Maira Barcellos. 

En palabras de esta experta, “debemos prestar atención al hogar, donde empezaremos a ver más dispositivos conectados. Aumenta la conexión a Internet por la Smart TV y por las consolas de videojuegos”, al tiempo que añade: “Esto no es más que la punta del iceberg de todo lo que está por venir en consumo digital desde el hogar, que dejará de ser una ubicación circunstancial para ser parte activa del shoppingEl hogar será el próximo formato comercial”, concluye.

En este articulo: Producto financiero Consumo

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