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Jueves, 21 de marzo del 2019

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Descubre 5 cosas a tener en cuenta a la hora de elegir banco

Las promociones, la búsqueda de la seguridad, las comisiones, la cercanía de la oficina y el número de cajeros son las causas principales que hacen que las personas elijan una u otra entidad bancaria

El 66,40% de las personas encuestadas apuntan que realizan todo tipo de operaciones con su cajero.

El 66,40% de las personas encuestadas apuntan que realizan todo tipo de operaciones con su cajero. // Pixabay

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Estudio iAhorro

Redacción BYZness

La búsqueda de la seguridad, las promociones, las comisiones, la cercanía de la oficina y el número de cajeros son los principales factores para decantarse por una entidad bancaria, según se desprende del estudio iAhorro ‘¿Qué factores influyen a la hora de elegir un banco?’, basado en 2.432 entrevistas.

Al contrario de lo que pudiera pensarse, la seguridad es el principal factor para el 37,90% de los ciudadanos encuestados a la hora de elegir un banco u otro; no más cajeros ni menos comisiones. Las fusiones de las cajas de ahorros y de algunas entidades financieras han provocado que crezca la desconfianza de los ciudadanos, de ahí que la seguridad sea el principal factor que se tiene en cuenta.  

Entre los otros puntos claves a la hora de elegir una entidad destacan, además de la seguridad, las promociones (17%), las comisiones (16,40%), la cercanía de la oficina (14,8%) y el número de cajeros (13,90%).

“La crisis ha dejado huella en el consumidor y eso hace que la seguridad sea tan determinante a la hora de elegir un banco de forma general y en algunos grupos de edad de forma destacada. Por ejemplo, para los más mayores es lo más importante en un 63%, pero entre los más jóvenes desciende hasta un 20%. Creo que cuando finalice el periodo de reestructuración bancaria y los bancos vuelvan a centrarse en ganar cuota de mercado aumentarán entre los españoles los criterios económicos como factor clave a la hora de elegir un banco”, explica Antonio Gallardo, experto financiero de iAhorro.com

EL PAPEL DE INTERNET EN LAS OPERACIONES BANCARIAS

El 62,30% de los clientes de las entidades financieras realizan operaciones por internet. Entre los que más utilizan este servicio se encuentran las personas de entre 35 y 44 años. ¿Y con qué frecuencia se realiza este servicio online? Entre los usuarios de la banca digital, el 42,9% usa este servicio varias veces al mes y el 34,2% lo hace una o más veces a la semana.

¿Y cuáles son las operaciones que más se realizan? Consultar saldo realizar transferencias. El 45,20% de los ciudadanos consulta su saldo y el resto usa internet para realizar otro tipo de operaciones. Entre ellas, la más demandada es la contratación de productos de ahorro (35,29%), le siguen los productos de inversión con el 34,42%.

Dentro de la contratación de productos de forma online, destaca entre los ciudadanos mayores de 65 años los productos de ahorro. El 74,73% escoge estos productos por internet frente al resto de las opciones. Entre la gente más joven, menores de 44 años, los productos más contratados de forma online son los de financiación, por ejemplo, hipotecas o préstamos personales.

Las opciones y la seguridad son de nuevo las cualidades más demandadas por los encuestados a la hora de operar con su banco de forma online.

Antonio Gallardo, en alusión al cierre de oficinas en distintas regiones, señala: “Hay comunidades autónomas en las que la brecha digital es mayor, tanto por más peso del mundo rural como en la edad de sus habitantes (que conlleva no solo menos conocimiento en nuevas tecnologías, también que el acceso por cobertura móvil o de red de Internet de alta velocidad sea peor). El resultado es que en muchas áreas podemos ver a segmentos de población con mayores limitaciones a la hora de acceder al banco o incluso que no pueda elegir entre la competencia existente porque sencillamente no puede acceder”.

LA SITUACIÓN DE LOS CAJEROS EN LA BANCA

¿Qué operaciones realizan los españoles en los cajeros? Hay casos en los que los ciudadanos utilizan el cajero para hacer todas sus operaciones, en concreto, el 66,40% de las personas encuestadas, y el porcentaje más alto está entre los ciudadanos que tienen entre 35 y 44 años. Aunque destaca que entre los mayores de 65 años este porcentaje se acerca al 40%.

No obstante, a pesar de utilizar los cajeros automáticos, el 44,10% de los ciudadanos afirman que ‘no proporcionan las suficientes opciones’.

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