Esta app te permite "hacer cola" de manera virtual

La distancia de seguridad y la restricción de aforo han hecho que las colas en las puertas de los establecimientos sean kilométricas. Esta aplicación te permite "pedir la vez" y "hacer cola" a través de tu móvil.

Esta app te permite "hacer cola" de manera virtual

FERRAN NADEU

Innovadores

LISTAS DE ESPERA 2.0

Lidia Alvarez Byzness

Lidia Álvarez Vellido

A pesar de iniciar esta “nueva normalidad” la distancia de seguridad es uno de los requisitos clave, junto con el uso de mascarilla, y obligatorio, en la medida de lo posible, para no volver a un nuevo repunte de casos positivos de coronavirus.

Mantener dos metros entre personas a veces es complicado en un establecimiento cerrado, algo que obliga a los negocios a tener a los clientes esperando en la puerta. 

Hasta ahora, el único problema que tenían los clientes era el tiempo de espera pero con la situación que vivimos en la actualidad y el virus dando vueltas se añade el miedo al contagio”, explica en una entrevista a Byzness Alejandro García, fundador y CEO de iTurnApp, la aplicación de móvil que permite a los negocios gestionar sus listas de espera desde cualquier dispositivo y dejar a un lado el papel y el boli, mientras que los clientes podrán apuntarse a la misma desde el sofá de su casa. 

Listas de espera 2.0

En este sentido, los establecimientos podrán diseñar distintas listas de espera y diferenciarlas para cada uno de sus servicios, ya que “cada actividad tiene sus necesidades”, asegura García, quien explica que los bares, por ejemplo, podrán hacer distintas “colas” y asignarlas a cada número de mesa o de comensales o en el caso de ser un centro de salud, poder hacer una para cada consulta. 

Por su parte, los usuarios podrán acceder a los negocios más cercanos a su localización, “pedir la vez” y ver cómo avanza la lista de espera para saber cuándo le corresponde su turno desde cualquier dispositivo móvil.

Además, al tener acceso a las listas de los locales de su alrededor, los clientes podrán elegir si ir a uno o a otro, en función de las personas que haya esperando o de la rapidez con la que sean atendidos los otros usuarios.

Según asegura su fundador, iTurnApp podría favorecer la reactivación del turismo y la hostelería en la época poscovid ya que “con aforos reducidos permitirá la rotación más óptima en negocios de cualquier índole”.

Uso internacinonal

La app, que surgió hace un par de años en Málaga tras esperar 40 minutos en la cola de un restaurante, narra García, ya se encuentra en distintos establecimientos repartidos por la geografía española, así como en un gimnasio en Australia, otro en Inglaterra, lugar donde también la usan en una peluquería y en un club de tenis; un restaurante de República Dominicana y una frutería de la India.

Además de las listas de espera, García y su equipo están trabajando en futuras actualizaciones ya que creen que “esta app tiene muchas posibilidades de mejorar la vida, tanto a los negocios como a los clientes”.

En este sentido, el fundador explica que en unos días estará disponible la posibilidad de dar a los empleados distintos roles y que sean ellos quienes gestionen el contenido de la app dependiendo del cargo que tengan en la misma. 

IturnApp ofrece una versión gratuita básica con la que incentivar su uso post-covid con la que los negocios podrán crear una cola pública, además de diferentes planes de suscripción con mayor número de servicios, como colas múltiples, multidispositivo y colas públicas y privadas con una mensualidad de 19,90 euros.

Asimismo, García asegura que todas aquellas personas que no quieran registrarse en la aplicación también se verán beneficiada por ella, ya que el establecimiento registrará el número del cliente en la app y este recibirá un sms cada vez que cambie su turno en la cola.

En este articulo: APPs Transformación digital

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