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Viernes, 13 de diciembre del 2019

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"No hay que tener miedo a la robotización, ni verla como una competencia laboral"

La robotización está cada vez más metida en nuestras vidas y los Recursos Humanos es uno de los sectores donde irrumpirá en poco tiempo. Hablamos con Sylvia Taudien, CEO de Advantage Consultores y organizadora de la International HR Conference Barcelona

Sylvia Taudien, CEO de Advantage Consultores y organizadora del evento International HR Conference Barcelona.

Sylvia Taudien, CEO de Advantage Consultores y organizadora del evento International HR Conference Barcelona. // BeMyPartner

Innovadores

ENTREVISTA A SYLVIA TAUDIEN, CEO DE ADVANTAGE CONSULTORES

Lidia Alvarez Byzness

Lidia Álvarez Vellido

Los chatbots en la atención al cliente de muchas empresas, el robot Watson de IBM para el mundo de la medicina, los coches autónomos de Uber en Estados Unidos… La robotización ya es una realidad y cada vez está presente en más países y sectores, siendo uno de ellos el de los Recursos Humanos. 

Sin ir más lejos, el robot humanoide Sophia ya participó en la edición de 2018 de la International HR Conference Barcelona; un evento donde se exponen los principales avances tecnológicos en el mundo del trabajo y los RRHH, realizando distintas entrevistas de trabajo a varios asistentes. 

Así lo ha contado en una entrevista a BYZness Sylvia Taudien, CEO de Advantage Consultores y organizadora del evento que este año se celebrará el próximo 4 de octubre, quien asegura que “aunque parezca lo contrario no hay que tener miedo a los roborts, ni verlos como una competencia, sino convivir con ellos ya que potenciarán muchas de nuestras competencias como la creatividad y la empatía”.

Un ejemplo de esto, cuenta la alemana durante la entrevista, es la participación de Sophia en el evento, donde podía comprobar si las respuestas de los participantes encajaban con el perfil que se buscaba  pero no podía analizar nada más allá del mero análisis técnico. 

“Podía ver el perfil del participante de una forma analítica, pero no desde el punto de vista empático ya que es imposible que supiera diferenciar si el candidato era simpático o una persona abierta, algo que sólo el humano puede y podrá detectar”.

En este sentido, uno de los grandes miedos es la desaparición de puestos de trabajo, ¿en qué profesiones terminarán sustituyendo los robots a los humanos?

Todas las profesiones manualizadas o repetitivas serán automatizadas por lo que terminarán desapareciendo. Esto es la atención al cliente, los camareros, el marketing telefónico o la producción. Los chatbots que usan las empresas en sus webs o incluso por conversaciones telefónicas son un gran ejemplo de esto, ya que llega al punto de que el usuario no se da cuenta de si es un robot o un humano. En el caso de Uber, ya cuenta con un parking en Silicon Valley de coches autónomos, por lo que por mucho que los taxistas se opongan, esta profesión terminará desapareciendo

A pesar de esto comentabas que hay profesiones en las que no tienen cabida los robots ¿cuáles son?

Se quedarán todas aquellas profesiones que requieran creatividad, empatía, sensibilidad humana o aquellas relacionadas con el liderazgo de equipo ya que son competencias que un robot no puede aprender ni tener. 

En definitiva, se mantendrán todas aquellos profesiones donde la influencia de las personas es importante como puede ser profesores, médicos, aunque hasta cierto punto, artistas, inventores o científicos. 

Aún así, estos robots ayudarán a que los humanos potencien esta creatividad y empatía. 

Asimismo, se crearán otras tantas, ¿en qué consistirán?

Efectivamente aparecerán nuevas profesiones que hoy en día no conocemos y estarán alrededor de la tecnología y todo aquello que tenga que ver con los robots como son las reparaciones de robots o la medición de eficacia de los mismos, así como expertos que estén relacionados con todo este nuevo paradigma como la agricultura digital (creación de alimentos artificiales), diseñadores de partes del cuerpo biónicas o arquitectos de realidad virtual.

¿Cómo se pueden preparar las nuevas generaciones ante estos cambios en el mundo laboral?

Relacionar a los niños con la tecnología desde pequeños y formarles para usarla de forma responsable es fundamental. 

Se están comenzando a buscar sobre todo perfiles de STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas), por lo que guiarles por estas materias desde pequeños nos haría avanzar como sociedad y normalizar esta situación a la que tanto miedo le tiene la gente. 

¿En qué situación se encuentra el talento digital hoy en día?

España es un país con los salarios bastante bajos en el que los desarrolladores de software o con los perfiles IT ganan entre 30.000 y 40.000 euros, mientras que EEUU estas cantidades se triplican, por lo que hay muy pocos candidatos con perfiles digitales, sobre todo directivos, que sigan residiendo en nuestro país. Una de las fórmulas que usamos es la de atraer el talento que se ha ido, es decir, buscar españoles que se fueron a trabajar en su día al extranjero y quieren volver a su país. 

¿Qué profesionales se demandan más ahora mismo?

Ahora la tendencia está en todo lo relacionado con la data. Las empresas han descubierto que analizando los datos personales de los clientes pueden conocerles mejor y así, ponerles en el centro de la estrategia para mejorar sus resultados. También se están buscando profesionales del ecommerce, marketing digital y expertos en la transformación de la empresa a nivel digital, cultural y de procesos. El blockchain, la comunicación digital y el big data son otras de los perfiles que más demandan en la actualidad las compañías. 

A pesar de estos cambios, tanto en la sociedad en general como en el mundo laboral en particular, Sylvia Taudien defiende el uso de estas nuevas herramientas como los robots o la Inteligencia Artificial y compara esta nueva situación con la ocurrida en la primera revolución industrial. 

“Al igual que en su día vimos que las máquinas no eran el enemigo, en esta ocasión serán los robots los que nos faciliten la vida”

En este articulo: Transformación digital

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