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Jueves, 12 de diciembre del 2019

Economyz

Así encuentran las marcas las mejores soluciones digitales para su negocio

El comercio electrónico ha transformado completamente nuestros hábitos de compra. Y desde las propias tiendas online y las marcas buscan las mejores soluciones digitales para mejorar sus negocios y optimizar sus resultados

Imagen de la última edición de Digital 1to1 de marzo

Imagen de la última edición de Digital 1to1 de marzo // DIGITAL 1TO1

Innovadores

COMERCIO ELECTRÓNICO

Fran Leal

Fran Leal

La llegada de Internet no solo ha conllevado cambios en nuestra manera de comunicarnos, buscar información o adquirir conocimientos y formación. También, y de manera muy importante, ha modificado nuestra forma de comprar. Hoy día, se nos hace muy complicado entender que alguien se niegue a comprar por Internet, porque es un hábito que ya se ha asentado en nuestra sociedad y ha logrado romper la barrera de la desconfianza por parte del consumidor.

De hecho, según refleja el Observatorio Cetelem de e-commerce 2018crecen los compradores online en todos los sectores. Para ser algo más precisos, los españoles lo que más compramos es ocio, viajes y moda, por este orden. En cambio, a nivel de gasto, en lo que más invertimos en la compra online es en viajes, seguido de la alimentación y el sector del motor.

El dominio de los ‘marketplaces’

Otra de las tendencias que se ha asentado es que el marketplace es el canal preferido por los consumidores para hacer sus compras online, por delante de la web de las propias tiendas o del fabricante. Según el citado informe, más de la mitad de quienes han comprado dispositivos móviles y accesorios (59 por ciento), así como electrodomésticos/tecnología (55 por ciento) lo han hecho por este canal, muy por encima de la web de la tienda o el fabricante. Y también registran más del 40 por ciento los productos del hogar o los deportivos.

Y hablando de marketplaces, en cuanto a qué portales son los más visitados para realizar compras online, los tres que encabezan el ranking son amazon.es, amazon.com y aliexpress.com, según el informe publicado esta misma semana por Club Ecommerce, con datos de marzo de este año.

En este contexto, el Club Ecommerce ha impulsado una iniciativa empresarial para poner en contacto a representantes del sector retail involucrados en e-commerce y a proveedores de soluciones digitales dirigidas al comercio. Para conocer a fondo en qué consiste Digital 1to1 Spain, que es como se denomina la iniciativa, hemos hablado con Félix Pascual, head of Business Development de Club Ecommerce.

Citas cara a cara para buscar las mejores soluciones

Digital 1to1 es un evento en el que, durante dos días (en un hotel exclusivo a las afueras de Barcelona y Madrid), como nos cuenta Félix Pascual, “los decisores de ambos tipos de empresas tienen una agenda personalizada de citas 1to1, ocio..., pero sobre todo, mucho, mucho networking”. Además, nos ha detallado cómo funciona el servicio que prestan a ambas partes: “Nuestro servicio funciona gracias a una plataforma tecnológica que hace match entre los servicios ofrecidos por los proveedores de soluciones y las necesidades de los decisores de las grandes empresas retail/ecommerce a nivel de España y Europa”.

En cuanto a lo que se llevan de la cita cada una de las partes, “los decisores de tiendas online, retailers y marcas, buscan empresas que puedan ayudarles en los desafíos a los que se enfrenten en su día a día, llegando incluso a plantear dicho desafío en términos de presupuesto destinado, tiempos de implantación, etcétera”, explica Félix Pascual. Por la otra parte, los proveedores de soluciones buscan fidelizar clientes con los que ya trabajan, así como captar otros nuevos. No obstante, y como nos resalta Félix Pascual, “sobre todo, lo que consiguen todos ellos es relacionarse personalmente con otros colegas del sector, de manera que cada uno pueda, en un futuro, tener hilo directo con el top del sector ecommerce/retail en España y Europa”.

La feria tradicional no es suficiente

Esta fórmula de contacto, mucho más personalizada, responde a las carencias que vieron desde Club Ecommerce en el modelo de feria tradicional. Por una parte, los expositores “dedicaban mucho esfuerzo y horas, pero no tenían ningún control sobre el tipo de visitante que acudía a su stand, mientras que los responsables de tiendas online se encontraban con multitud de stands de empresas que les ofrecían servicios, pero sin una guía clara para encontrar lo que buscaban exactamente”, afirma Félix Pascual. Por ello, vieron clara la necesidad de organizar eventos “más exclusivos, en los que fuéramos nosotros quienes controlásemos la audiencia y, sobre todo, el perfil del asistente, que debe ser un decisor dentro de su compañía”, concluye.

La última edición, celebrada en marzo, contó con 400 profesionales de 129 empresas del sector retail (Nike, Cofidis, Correos, BBVA, Worten, Conforama…) y 80 proveedores digitales, que mantuvieron más de 2.000 encuentros.

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