Esta startup permite comunicarte con tus clientes de forma individualizada

Tratar a tus clientes por su nombre en las comunicaciones o felicitarles por su cumpleaños, independientemente del número que tengas; es posible gracias a Snippet, cuya tecnología estará al alcance de autónomos y pymes a un bajo coste muy pronto.

Laura de la Fuente, CEO de Snippet

Laura de la Fuente, CEO de Snippet // Snippet

Gestión Empresarial

COMUNICACIÓN INDIVIDUALIZADA

Lidia Alvarez Byzness

Lidia Álvarez Vellido

Que nuestra empresa de telefonía nos felicite por nuestro cumpleaños o nuestra aseguradora nos envíe un nuevo producto adaptado a lo que tenemos y nuestras necesidades nos gusta ya que esta cercanía nos hace creer que somos importantes para una marca y por lo tanto, hace que alcancemos esa fidelidad que todos los negocios buscan por parte de sus clientes. 

“Cuando hablas con alguien conocido le llamas por su nombre. Lo mismo pasa en la peluquería o en la frutería de debajo de tu casa. Este simple detalle hace que un mensaje se más cercano y es algo que las grandes empresas estaban perdiendo y gracias a Snippet lo están recuperando”.

Así lo explica en una entrevista a BYZness Laura de la Fuente, CEO de Snippet, una startup española que ha trasladado este gesto tan cotidiano como dirigirte a alguien por su nombre o felicitarle el cumpleaños al mundo digital para que las empresas se comuniquen con sus clientes de forma individualizada “y así se sientan identificados con el contenido que están viendo”, añade. 

En concreto, la startup ha creado una tecnología que con los datos que tienen las compañías de sus clientes no sólo individualiza el contenido personalizandolo en dicción, sino que además, con un sólo rodaje y desarrollo permite generar hasta 44 billones de mensajes completamente diferentes.

Hacemos casi un producto a medida dependiendo de las necesidades de los usuarios”, señala de la Fuente, quien destaca que “alcanzamos más de cuatro veces de visionado por usuario único, lo que significa que un usuario ve un contenido de una marca más de cuatro veces” y casi la mitad se interesa por lo que ha visto y consulta a la empresa, “algo especialmente difícil de conseguir de la forma tradicional”.

Inicios que dan de qué hablar

Estos datos se cuadruplicaron hace cuatro años con la campaña que realizaron a su primer cliente: el Real Madrid. En esta ocasión, Snippet permitió al club de fútbol felicitar por su cumpleaños a los 320.000 socios y madridistas, los cuales recibieron un video personalizado de la mano de Cristiano Ronaldo, Sergio Ramos, Pepe o Benzema. 

A partir de aquí, empresas de distintos países como Iberia, Orange, Mahou o Banco Santander han querido unirse a esta forma cercana de comunicarse con sus clientes, algo que las grandes compañías estaban perdiendo y así lo asegura de la Fuente, quien apunta que a pesar de que este tipo de compañías “saben cómo llegar a los usuarios debido al gran equipo de comunicación y marketing con el que cuentan, sí es cierto que la cercanía con sus clientes es algo que han perdido”.

Su aplauso personalizado a los héroes de la pandemia

Otra de las campañas que han dado que hablar de la startup ha sido “Quiero decirte gracias” realizada con el objetivo de felicitar a todas aquellas personas y profesionales que estuvieron en primera línea durante la pandemia jugándose la vida como sanitarios, personal de limpieza, periodistas, cajeros o fuerzas militares y de seguridad. 

“La creatividad de los españoles estuvo al 100% y nosotros también queríamos aportar nuestro granito de arena”, explica la CEO de Snippet. 

En este sentido, asegura que no fue fácil debido al Estado de Alarma y a las cancelaciones de rodajes por lo que tras conseguir imágenes, una voz en off de la mano de la presentadora y periodista Lujan Arguelles y varios vídeos de 13 personajes conocidos como Nuria Roca, Pastora Soler o Fonsi Nieto; este proyecto consiguieron que cerca de 800.000 personas pudieran enviar de forma personalizada y única un mensaje en vídeo a sus héroes y heroínas con sus nombres, profesiones e incluso ciudades donde viven.

Una tecnología al alcance de las pymes

Al igual que de la Fuente asegura que a las grandes empresas les falta cercanía, a las pymes esto les suele sobrar pero su punto débil está en la falta de un equipo de comunicación que les realice estrategias de gran alcance. 

Por esta razón, desde Snippet están trabajando en Myme, una herramienta dirigida a pymes de todos los sectores que genera campañas de bajo coste con mensajes individualizados y en las que se dirige a cada cliente por su nombre.

Por 9.95 euros al mes las pymes y autónomos podrán lanzar 100 mensajes individualizados con dos clicks

En este sentido, “el objetivo final es democratizar la buena comunicación y Myme es esto, democratizar ese marketing emocional basado en la experiencia para conseguir resultados”, destaca De la Fuente quien asegura que con un contenido emocional se consiguen resultados muy racionales.

Aunque de momento hesta herramienta sólo está disponible para habla hispana (Snippet está disponible en cuatro idiomas), todavía no está al alcance de las pymes españolas, las cuales podrán registrarse para ir recibiendo contenidos hasta el día de su lanzamiento.

En este articulo: Tendencias Tecnología Empresas

Iniciar sesión 0 Comentarios
cargando