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Lunes, 09 de diciembre del 2019

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"No somos la competencia de los bancos, sino una alternativa"

Las fintech han cambiado las reglas del juego del sector financiero. Bnext es una de las alternativas a la banca tradicional y su CEO, Guillermo Vicandi, nos cuenta qué les diferencia de un banco, el papel de la tecnología y sus planes de futuro

Guillermo Vicandi, CEO y cofundador de Bnext

Guillermo Vicandi, CEO y cofundador de Bnext // Cedida

Fintech

GUILLERMO VICANDI, CEO Y COFUNDADOR DE BNEXT

Fran Leal

Fran Leal

Resulta muy complicado imaginar que nuestra relación con las entidades bancarias vuelva a ser la que era. La irrupción de nuevos modelos de negocio, como las fintech, ha revolucionado el sector y permite, gracias a la tecnología, hacer las operaciones de siempre de otra forma.

Una de estas alternativas a los bancos tradicionales es Bnext. Entre sus servicios, su tarjeta ha ganado adeptos (sobre todo entre los más jóvenes, para viajar al extranjero). Pero es solo uno de sus servicios. Guillermo Vicandi, CEO y cofundador de la compañía, deja claro en esta entrevista para BYZness que no son un banco y que ellos entienden que “hay otra manera de hacer banca”.

Entramos en vuestra web y nos encontramos el siguiente lema: “Una cuenta creada para todos aquellos que no buscan un banco, sino todo lo contrario”. ¿Cuál es vuestra motivación?

Somos una alternativa a los bancos. Entendemos que hay otra manera de hacer banca, utilizando la tecnología como herramienta fundamental para cambiar las reglas del juego y para ofrecer a los clientes una alternativa eficaz que cubra sus necesidades de servicio sin comisiones ni condiciones, con total libertad de movimiento.

Nuestra motivación se basa en ofrecer una opción que hasta ahora no existía. Gracias a nosotros, el cliente tiene más opciones para poder escoger el servicio que considere más oportuno.

¿Cuál crees que es el valor añadido que aportáis respecto a la banca tradicional?

Nuestro valor diferencial es que dejamos elegir, de verdad, al usuario, frente a un modelo bancario tradicional en el que el usuario ha visto tradicionalmente cómo la contratación de los productos ha de ser en pack (una hipoteca más el seguro, un plan de pensiones más domiciliación, etc.). Nosotros ofrecemos la capacidad de elección total.

El modelo de Bnext, al ser el de Marketplace, lo que hace es tener la mejor oferta de productos financieros y de seguros de manera individualizada y dejar al usuario que escoja lo que realmente quiera y/o necesite. Además, nosotros ofrecemos un 100 por ciento de la gestión a través de una app, con cero papeles y burocracias innecesarias. En el modelo bancario tradicional, esto todavía no es una realidad.

¿Creéis que el modelo de la banca tradicional está agotado?

Nosotros no somos la competencia de los bancos; sino una alternativa a ellos. No somos un banco y no tenemos licencia bancaria, pero estamos dispuestos a colaborar (y de hecho ya lo hacemos) con todos los bancos para que comercialicen sus productos en nuestra plataforma, al igual que ya hacen otras fintech.

Las entidades comprenden que somos una buena oportunidad para seguir haciendo negocio con el cliente que ya no quiere usar el modelo tradicional. La única diferencia es que no venden sus productos directamente, sino a través de nuestro Marketplace, por lo que es el usuario quien los elige a ellos y no al revés.

Como fintech, la tecnología tiene un papel protagonista en vuestro negocio. ¿Cómo es esa relación de tecnología y servicio?

Nosotros utilizamos la tecnología para ofrecer una relación diferente con el cliente. A través de nuestra aplicación, los usuarios pueden acceder a préstamos, hipotecas, seguros, depósitos o fondos de inversión de grandes proveedores y escoger el que más se adapte a sus necesidades.

En el ámbito de la seguridad, contamos con un sistema de verificación por SMS 3D Secure, para que, en caso de pérdida o robo, el usuario pueda bloquear la tarjeta de forma inmediata desde la app.

Además, tratamos de hacer que todos nuestros productos del Marketplace se integren directamente con nosotros, para que el usuario no tenga que ver, y sufrir, visualizaciones raras o muy diferentes a la experiencia de usuario y diseño a la que están acostumbrados en Bnext. Esto nos lleva algo más de tiempo para llegar a ofrecer los productos, pero, sin duda, permite una mayor calidad y diseño en el producto final.

¿Qué ventajas puede tener un cliente que tenga cuenta con vosotros?

La primera de todas las ventajas es la capacidad de elección. Donde antes tenían que comulgar de manera obligatoria con productos que no querían, porque eran obligatorios a la contratación de aquellos que necesitan, en Bnext esto no sucede. Cada cliente contrata lo que quiere, cuando quiere y en 2-3 clicks.

Otra de las grandes ventajas es la gratuidad. En Bnext cualquier servicio básico (pedir la tarjeta, mantenimiento de la cuenta, sacar dinero…) no tiene coste asociado, cosa que ya ocurre en algunos bancos. Además, ofrecemos beneficios adicionales a esto, como es la devolución de comisiones por el cambio de divisa que los bancos cobran cuando se saca dinero en una moneda que no son euros, o la comisión por retirada de efectivo en un banco que no es el tuyo habitual que también devolvemos al usuario.

El éxito de vuestra tarjeta a la hora de viajar al extranjero, ¿en qué se basa?

Una de las principales ventajas es que los usuarios pueden sacar dinero en el extranjero y se les devuelven las comisiones por retirada de efectivo hasta 3 veces al mes o 500 euros en total. Y si realizan una compra de hasta 2.000 euros en una moneda distinta al euro, les devolvemos las comisiones por cambio de divisa.

¿Cómo funciona vuestro sistema de recompensas?

Es muy sencillo. Basta con utilizar nuestra tarjeta para pagar cualquier compra para obtener puntos, que posteriormente se podrán canjear por dinero gastado en una selección de comercios. Para ello, solo es necesario acceder a la app, ver qué pagos se pueden convertir en euros y seleccionar el movimiento.

Además, hemos lanzado una versión pro del programa que permite no sólo acumular más puntos por cada compra (pasando de 10/20 puntos por cada compra a 20/40), sino también poder canjear los puntos acumulados de manera ilimitada, puesto que la modalidad gratuita sólo permite canjear 60.000 puntos anuales.

También trabajáis con un sistema de embajadores y afiliados. ¿En qué consisten exactamente?

Son dos cosas diferentes. Por un lado está nuestro modelo de embajadores, que son aquellos usuarios que más amigos, familiares o allegados han invitado a Bnext, llegando finalmente a hacerse usuarios estos últimos de la tarjeta. A estos embajadores les bonificamos de una manera especial, aumentando en porcentaje la remuneración normal (5 euros) que cada usuario se lleva cuando un invitado suyo activa la tarjeta.

Por otro lado está el programa de afiliados, en el que llegamos a acuerdos con blogs, canales de youtube, microinfluencers y otros medios de comunicación que hablan sobre Bnext. Cada uno de ellos cuenta con una URL personalizada que comparte en los medios que mejor visibilidad creen que le va a dar a la marca Bnext y consigue una remuneración por cada usuario que finalmente activa la tarjeta de su parte. Además, a ellos les facilitamos material gráfico, audiovisual y herramientas desarrolladas por nosotros para controlar sus métricas a lo largo del tiempo.

En relación al futuro próximo, ¿qué planes tenéis?

Queremos consolidar nuestra posición en España, donde hemos superado los 250.000 usuarios activos titulares de nuestra tarjeta de débito Visa Bnext. Desde julio de 2018 a julio de 2019, hemos pasado de apenas superar los 20.000 clientes activos a multiplicar esa cifra por más de 10. 

Y también pretendemos expandirnos en Latinoamérica. México ha sido el primer país que hemos elegido para comenzar nuestro desarrollo internacional, donde empezaremos a operar en el último trimestre del año. Allí lanzaremos una versión Beta, que estará disponible en el mes de noviembre, aunque ya hemos lanzado la Landing Page para que los usuarios interesados se puedan pre-registrar.

En este articulo: Consumo APPs

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