Las empresas de turismo hacen frente al coronavirus

El turismo está siendo uno de los sectores más afectados por la crisis del coronavirus. Pero las empresas turísticas no se quedan de brazos cruzados y ofertan experiencias

Imagen de la playa de Barcelona

Imagen de la playa de Barcelona // El Periódico

Empresarios

CRISIS DEL COVID 19

Marta Gracia

Marta Gracia

El coronavirus Covid 19 ha sumergido a España, y a muchos países, en una crisis económica. El turismo, que supone el 15% del PIB español, es uno de los sectores más perjudicados en esta crisis. La agencias y empresas dedicadas a vender viajes tienen que tirar de sus mejores estrategias para que sigas comprando experiencias y viajes para un futuro. Por ahora aconsejan que te quedes en casa, pero siempre es bueno soñar con tu próximo destino. 

Civitatis es una empresa de distribución de guías y actividades en español que está por todo el mundo. Siguen vendiendo su producto porque “hay países que no están paralizados y hay personas que quieren hacer actividades en esos lugares”, señala Alberto Gutiérrez, ceo de Civitatis. No obstante, reconoce que las ventas han caído un 98% “un límite que jamás hubiera soñado”. 

“Es importante seguir dando cierta sensación de normalidad, sin dejar de adoptar medidas importantes por la situación”, explica Nacho Vallina, chief marketing officer de BuscoUnChollo.com. Por ejemplo, el 100% del equipo está teletrabajando y han decidido no publicar chollos con fechas de viaje anteriores al mes de junio, “independientemente de las fechas previstas de estado de alarma actuales”. Vallina apunta que “los clientes, y todos en definitiva, necesitamos seguir pensando en que podremos volver a viajar, y por eso seguimos trabajando duro para ello. Porque ese momento llegará, estamos convencidos”.

En BuscoUnChollo.com las reservas han bajado de manera drástica, ya que por ejemplo es una plataforma muy enfocada a viajes de última hora. El chief marketing officer explica que su esfuerzo ha sido enfocar sus productos y estrategia de manera global, “tenemos ciertas reservas con fechas de verano, e incluso hemos tenido alguna reserva para 2021”.

Por su parte, Pol Clavell, CMO en FlyKube (una agencia de viajes sorpresa), señala que es normal que las ventas hayan caído con fuerza por el Covid 19 porque “el viajero siente una gran incertidumbre en estos momentos”. Sin embargo, apunta que ellos no han dejado de vender sus packs sorpresa porque “es importante destacar que es una situación temporal y no hay que dejar de lado sus planes de viajes futuros”. 

Por ello, desde FlyKube, están haciendo todo lo posible para poder flexibilizar las políticas de cancelación y ponernos de lado de nuestros clientes, por muy difícil que sea. “Todos los actores implicados en el sector del turismo deben dar luz y optimismo al mercado. De no ser así, el efecto económico puede ser devastador”, asegura Clavell.

Nuevas experiencias turísticas contra el coronavirus

La cuarentena y el aislamiento pueden ser duros y más si uno de tus hobbys es viajar. Pero las compañías tienen la alternativa perfecto. En el caso de Civitatis, han lanzado la campaña de Free Tour por tu casa, en el que te animan a visitar todos los rincones de tu casa, a salir a aplaudir a las 20.00 y a dar una vuelta rápida por la calle si tienes perro, pero siempre recordando la importancia de quedarse en casa. Es una iniciativa solidaria que lleva recaudado casi 4.000 euros, ya que Civitatis aporta un 10% más de lo que pague cada cliente, es decir, si el cliente paga 5 euros por este free tour, se destinarán 5,5 euros a la lucha contra el Covi19.

También tienen el concurso #YoViajoEnCasa en el que animan a la gente a subir una foto recreando un viaje en su propia casa y pueden ganar viajes y experiencia. Actualmente, tal y como explica Gutiérrez, ellos animan a no viajar y para ello han lanzado una campaña con el lema: “El Coliseo lleva esperando 2000 años, puede esperar un poco más”.

Vallina se muestra optimista y señala que no hay que perder la esperanza, es consciente de que es una situación difícil, pero “superaremos esta crisis al igual que lo han hecho otros países y veremos las cosas con perspectiva”. El CMO de Flykube insiste en que la situación es algo temporal, por eso están ofreciendo políticas de cancelación gratuitas sin motivo alguno. Además, están lanzando promociones para que los viajeros se animen a reservar para futuros meses, es un buen momento para comprar viajes y viajar en fechas posteriores.

Civitatis ha lanzado la experiencia Free tour por tu casa // Byzness

El sector turístico, el más afectado

Alberto Gutiérrez de Civitatis asegura que el sector del turismo será el más perjudicado y añade que cuando se acabe con el virus habrá que recuperar la confianza para salir a la calle, esperar a que vuelvan a operar las aerolíneas, se vayan abriendo fronteras y se recuperen los hoteles. “Eso sin contar la enorme pérdida de empleo y la bajada de poder económico que va a haber de forma general, que será realmente traumático”, apunta.

Nacho Vallina está de acuerdo y explica que hasta que todos los actores del sector (hoteles, compañías aéreas, touroperadores…) no puedan operar con normalidad no se sabrá la magnitud de la crisis, “pero estoy convencido de que habrá un repunte importante, sobre todo en viajes de proximidad”. Considera que habrá hoteles y proveedores en general que dada la situación “necesiten un alto volumen de reservas de manera rápida, adaptando sus productos a las nuevas demandas del mercado. Y para eso precisamente nació nuestra plataforma, para poder cubrir esas necesidades puntuales de hoteles y proveedores”.

Soy Pol Clavell, CMO en FlyKube, explica que será el sector más perjudicado y dependerá de varios factores que repunte pronto. El primero es el nivel de apoyo que ofrezca el gobierno, los bancos y las instituciones públicas en tomar medidas de soporte económico, fiscal y laboral a los profesionales del sector, sobre todo a los más afectados por esta crisis. 

El segundo factor dependerá del propio tejido empresarial que conforma el sector del turismo. Donde en la medida en la que se pueda, se envíe un mensaje de esperanza y optimismo al mercado. Y el último factor será la reacción del mercado ante la evolución de los acontecimientos. Y “esta reacción será consecuencia directa de las medidas que tome el gobierno para paliar el virus. Cuanto antes lo venzamos, antes nos recuperaremos”, concluye.

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