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Viernes, 13 de diciembre del 2019

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"Se acabó hablar del destino, ahora la tendencia es el multidestino"

El metabuscador de vuelos Kiwi.com ha revolucionado el mundo de los viajes. Gracias a su algoritmo es posible realizar hasta 10 combinaciones de destinos en un mismo viaje y en un solo trámite

Georges Sans, Head of Global Brand & Communications en Kiwi.com

Georges Sans, Head of Global Brand & Communications en Kiwi.com // Kiwi.com

Emprendedores

Georges Sans, Kiwi.com

Diana Fresneda

Diana Fresneda

Con el objetivo de ahorrar tiempo y dinero a la hora de planificar un viaje, nació en 2012 el metabuscador de vuelos Kiwi.com. Su fundador, cansado de perder horas comparando vuelos y hacer check-in en distintas compañías aéreas, decidió implementar un sistema que permitiese reservar todos los vuelos a la vez y hacer todos los trámites en uno.

Únicamente necesitas registrarte en su web e indicar los distintos lugares que quieres visitar. En apenas unos segundos, el metabuscador ofrece las mejores combinaciones de avión, tren o bus disponibles y a un precio más asequible que si se adquieren a través de múltiples operadores. Según la compañía, es posible ahorrar hasta un 80%.

Además, para tranquilidad del usuario, el servicio ofrece la 'Garantía Kiwi.com': ante retrasos, cancelaciones o cambios de horarios en los vuelos, la compañía facilita un billete alternativo al destino o un reembolso de los billetes no utilizados.

Para conocer de cerca el proyecto, las posibilidades de este algoritmo revolucionario y los planes de futuro de la compañía, hemos hablado con Georges Sans, Head of Global Brand & Communications en Kiwi.com.

¿Qué es Kiwi.com?

Kiwi.com es la plataforma líder en reservas de viajes online con la tecnología más avanzada. Gracias a nuestro algoritmo único, que se llama Virtual Interlining, conseguimos conectar aerolíneas que no cooperan en código compartido. Ofrecemos viajes multidestino con varias opciones de medios de transporte (avión, tren o bus) y con la posibilidad de combinar clases. Hemos iniciado el lanzamiento de nuestro innovador concepto de Virtual Global Supercarrier el 19 de noviembre y, dentro de un plazo de tres años, habremos terminado el desarrollo en términos de producto y tecnología el concepto. Esto significa que los usuarios podrán combinar vuelos, trenes, autobuses, servicios de transporte privado, motos, patinetes y bicicletas. 

¿Cómo surgió el proyecto?

Cuando Oliver Dlouhý, cofundador y CEO de Kiwi.com, tenía 22 años estaba planeando un viaje desde la República Checa a Portugal. Unos precios muy elevados y una dificultad manifiesta para encontrar un trayecto barato le llevaron a pensar que hacía falta un proceso para optimizar esta búsqueda de vuelos baratos e inició la construcción del Virtual Interlining, es decir, la combinación de vuelos de distintas compañías.

¿Cómo ha conseguido su compañía, en tan poco tiempo, colarse entre los grandes buscadores de vuelos?

Gracias a la tecnología. De hecho, muchos de los buscadores utilizan nuestra tecnología para ofrecer sus vuelos. En siete años, nos hemos convertido en uno de los cinco mayores vendedores online de billetes de avión en Europa, siendo una de las compañías de mayor crecimiento en Europa Central. Kiwi.com entró en la lista de Deloitte Technology Fast 500 EMEA 2017 en el séptimo lugar, convirtiéndose en la compañía checa con la puntuación más alta jamás obtenida. Además, por segundo año consecutivo, Kiwi.com ha sido nombrada la mejor empresa de la República Checa por la edición checa de la revista Forbes. En 2018, Kiwi.com facturó 1.100 millones de euros.

¿Parte de este éxito se debe a que su plataforma ha participado en alguna aceleradora o ha contado con otro tipo de ayuda?

En junio de 2019, entró General Atlantic como uno de los principales accionistas de la compañía anunciando una importante inversión estratégica.

¿Qué tiene de especial Kiwi.com?

Somos una empresa para viajeros diseñada por viajeros. La tecnología es nuestra gran herramienta. Nadie quiere pasar horas interminables encontrando el mejor precio y combinaciones para sus billetes de avión. Y nosotros encontramos en la tecnología la mejor solución a esto, además de la personalización.

Nos gustaría que nos explicase cómo funciona su algoritmo...

El Virtual Interlining conecta compañías aéreas que no suelen colaborar habitualmente entre ellas. Además, las combinaciones de vuelos que proponemos están cubiertas por la Garantía Kiwi.com. Nuestra plataforma tecnológica recibe 100 millones de búsquedas al día y ofrecemos más de 750 compañías de transporte, incluyendo compañías aéreas y transporte terrestre.

¿Cuáles son sus beneficios?

En una sola reserva se obtienen todos los tramos de viajes del cliente. Por lo tanto, ahorro de tiempo y dinero. La experiencia del usuario es muy buena porque en una sola etapa este lo consigue todo.

Uno de sus puntos fuertes es la ‘Garantía Kiwi.com’, ¿les ha permitido atraer a más usuarios?

La Garantía de Kiwi.com es una de las mejores del mercado. Mejora la experiencia del cliente. Protege al pasajero de retrasos de vuelos que podrían afectar a la pérdida de la conexión en una ruta con escala; cancelaciones de forma imprevista y cambios de horarios que alteren el itinerario reservado.

¿Cuáles son los destinos más demandados?

Se acabó de hablar del “destino”, ahora la tendencia es el multidestino. Gracias a Nomad, mezclamos y combinamos varios destinos para ofrecer la ruta más económica. El usuario solo tiene que crear una lista de ciudades deseadas y Nomad decidirá la mejor duración en cada estancia. Los viajes más populares incluyen rutas a Los Ángeles, Berlín, Bangkok, Estambul o Viena.

¿Y los planes de futuro de Kiwi.com?

Recientemente, en la conferencia Phocuswright hemos anunciado la intención de continuar creciendo para escalar de agencia de viajes online a Virtual Global Supercarrier en el plazo de tres años. Además, seguiremos potenciando los acuerdos con aeropuertos y aerolíneas, como la que acabamos de anunciar con AirAsia.

¿Cómo buscarán convertirse en el primer 'Virtual Global Supercarrier'?

Kiwi.com tiene como objetivo principal proporcionar siempre los mejores resultados para sus usuarios en los viajes desde cualquier punto A a cualquier punto B, desde cualquier parte del mundo. Nuestro objetivo es proporcionar una solución de viaje completa desde el primer paso inicial de los usuarios hasta el destino final, en cualquier momento, sin importar dónde o cuáles sean los destinos a recorrer.  Los usuarios podrán reservar hacia un destino tropical o solicitar un taxi para llevarlo a su restaurante favorito. Todo lo que necesiten para vivir una experiencia sin complicaciones podrán hacerlo en Kiwi.com.

En este articulo: Ahorro Innovación

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