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Viernes, 13 de diciembre del 2019

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Esto es lo que necesitas saber si quieres que tu negocio aparezca en Google Maps

Google My Business es una herramienta que te permite dar de alta tu empresa en la popular aplicación de mapas, así como vigilar las reseñas que dejan tus clientes o comprobar las estadísticas del número de visitantes

Esto es lo que necesitas saber si quieres que tu negocio aparezca en Google Maps

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Alberto Payo

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Si ya has montado un negocio o empresa, el siguiente paso es hacer que los potenciales clientes lo encuentren fácilmente. Puedes colocar llamativos neones en la entrada o contratar un hombre anuncio, pero una de las mejores formas para atraer gente es que lo des de alta en Google Maps. 

Esto te permitirá dos cosas: que tu empresa aparezca como una opción cuando usuarios que estén en tu zona o en las cercanías busquen servicios como el que ofreces con su móvil y que obtenga un mejor posicionamiento en Google. Además de mucha visibilidad, tener un perfil en Google Maps aporta cierta seriedad y profesionalidad. 

Para darte de alta en la plataforma de geolocalización no es necesario que tengas un local a pie de calle o un establecimiento. Si eres un autónomo que ofrece ciertos servicios desde su domicilio o un piso, también puedes pedir la activación. Solo necesitas una dirección física. 

El proceso comienza cuando completas ciertos datos relativos a la ubicación y el nombre de tu empresa y se los mandas a Google. La compañía de Mountain View se encarga de verificar que realmente desempeñas una actividad profesional en dicho lugar y te manda por correo ordinario una carta que contiene un código. Una vez hayas recibido el código (lo cual puede tardar un par de semanas) ya podrás activar tu perfil en Google My Business. 

Si te has dejado alguna información importante sin completar o hay algún dato erróneo, puedes corregirlo en la fecha. No obstante, si la dirección estaba mal es posible que el código nunca te haya llegado. 

Ya tengo perfil, ¿y ahora qué?

Una vez que tu negocio ya tenga presencia en Google Maps, es hora de completar su perfil. Es importante que añadas imágenes para hacerlo más atractivo, si es posible tanto del interior como del exterior. Además de fotos, también puedes incluir algún vídeo si lo deseas.

Si regentas un restaurante o tienda, tiene mucho sentido que subas instantáneas del menú, de los platos de la carta o de artículos que vendas de los que estés especialmente orgullos. 

Algunos negocios incluso contratan fotógrafos certificados por Google para que tomen fotos en 360 grados de las empresas o comercios, para que los usuarios puedan ver todos los detalles y navegar por las imágenes como si estuvieran moviéndose en Google Street View. 

Otro aspecto que debes cuidar mucho son las reseñas. Una vez que tu empresa comience a funcionar lo mejor es que pidas a clientes satisfechos o de confianza que dejen buenos comentarios y puntuaciones. Eso atraerá a otros potenciales clientes. Que un negocio no tenga ninguna review publicada en Google Maps da una mala imagen o lleva a desconfiar. 

Debes tener en cuenta que la meritocracia puede ser decisiva para el éxito de tu negocio. Una mala experiencia personal o una mala atención puede derivar en una review negativa, que otros usuarios podrán leer y que influirá en su decisión de acudir a visitarte o no. Debes tener especial atención a estas valoraciones no solo al principio, sino durante toda la vida de tu empresa. 

Lo bueno es que tienes posibilidad de réplica, lo cual te permite defenderte si algún comentario es injusto, pedir disculpas o incluso ofrecer una solución o compensación por un mal servicio. Así, puedes darle la vuelta a la tortilla y transformar un cliente insatisfecho en una persona que incluso elogie a tu compañía. 

Todo se puede medir 

Otra de las ventajas de Google My Business es que ofrece a los empresarios y managers de negocios la oportunidad de poder monitorizar la repercusión que está teniendo su presencia digital. 

La herramienta envía informes periódicos al correo electrónico indicado y proporciona estadísticas permanentes para poder ver el número de búsquedas directas, indirectas o por marca, las palabras clave que han introducido para llegar a tu empresa, las visualizaciones del perfil o cada una de las fotos publicadas e incluso la conversión (si han llamado al teléfono que aparece en la ficha, etc). 

Desde Google My Business también puedes crear anuncios para darle más visibilidad a tu compañía si las visitas o las conversiones están flojeando últimamente. 

Debes tener en cuenta que si trasladas tu negocio a otra ubicación será necesario que se lo avises a Google. Simplemente deberás modificar la información relativa a la dirección en la ficha. No obstante, la compañía lo dejará en revisión y es posible que tarde un tiempo en aceptar los cambios o que quiera corroborar que realmente te has mudado. 

En este articulo: Tendencias Tecnología Empresas

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