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Jueves, 14 de noviembre del 2019

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Humanizar la tecnología: los candidatos a un empleo todavía prefieren la entrevista personal

El 93% de los profesionales prefiere la entrevista personal en un proceso de selección de un empleo

El 93% de los profesionales prefiere la entrevista personal en un proceso de selección de un empleo

El 93% de los profesionales prefiere la entrevista personal en un proceso de selección de un empleo // Johanna Buguet (Unsplash)

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MERCADO LABORAL

Marta Gracia

Marta Gracia

“El reto que tenemos desde los puestos de recursos humanos y reclutamiento es humanizar la tecnología”, asegura tajante Pedro Egea, Socio de Workplace Advisory (PAS) en EY. Y una de las conclusiones del Informe Talento conectado 2019 de EY e Infoempleo, que señala que el 93% de los profesionales prefiere la entrevista personal en un proceso de selección de un empleo. Solo un 8% elegiría la utilización de entornos totalmente digitales en el proceso de selección. Un porcentaje muy similar al de los profesionales que afirman sentirse también cómodos con las entrevistas en formato vídeo (un 8,2%).

Sí que es verdad que todavía son pocos los procesos para un trabajo que se hacen de manera digital 100%. La tecnología se encuentra instalada en los departamentos de recursos humanos, pero el grado de digitalización del proceso de selección en las empresas se sitúa en España en el 54,3% de media, ocho décimas más que en 2018.

Asimismo, según el informe, cuatro de cada diez profesionales ya han tenido la oportunidad de valorar cómo es un proceso en el que se utilizan nuevas tecnologías para la selección, tres puntos más que hace un año. El 57% de ellos lo ha hecho básicamente a través de vídeo entrevistas; y a través de test de aptitud (en un 50% de los casos) y cuestionarios de competencias en formato digital (44%).

La tecnología tampoco da confianza a las empresas. En relación con la incorporación de soluciones digitales a los procesos selectivos, las organizaciones españolas no terminan de confiar en su uso. El 43% de las compañías no dispone de ningún tipo de software para este fin, y un 20% no conoce ninguna herramienta de este tipo. El cuestionario de competencia en formato digital (27%), la videoentrevista (25%) y los test de aptitudes en formato digital (24%) son las tecnologías más empleadas en los procesos de selección.

CONTACTO PERSONAL POR ENCIMA DE LA TECNOLOGÍA

Pedro Egea, socio de Workplace Advisory en EY, señala que a pesar de la importancia de la tecnología en los procesos selectivos “siempre he necesitado una entrevista personal”. De esta manera, considera necesario que los directivos de recursos humanos y de reclutamiento, así como los equipos tengan el reto de humanizar la tecnología. Por su parte, Roberto Rodríguez, chief people officer en BBVA Next Technologies, asegura que la tecnología va a ser un embudo para los candidatos, aunque matiza que siempre que diera la posibilidad de personalizar el proceso. 

Los expertos en reclutamiento coinciden en que la falta de humanidad en la tecnología en el proceso de selección llega porque mucha gente todavía no es nativa digital. “Mucha gente no está en ese proceso porque no ha tenido que aprender el proceso de digitalización, no es nativa” explica Andrés Ortega, Head of Talent, Recruitment & Learning. Egea asegura que no todos los empleados aprenden de la misma manera y asegura que muchos de ellos tienen que reformarse, “tienen que llevar a cabo un proceso de reskilling”. 

Todos reconocen que utilizan las redes sociales para el proceso de selección, según el informe el 34% de las empresas ha rechazado a un candidato por su imagen en las redes sociales. Pero los candidatos también se fijan en cómo usan la tecnología y las redes sociales las compañías. De hecho, 4 de cada 10 candidatos critican que no reciben respuesta en un proceso de selección.

En este caso, Ortega reconoce que a pesar de que en ING tienen una app para seguir el proceso “el candidato necesita un trato más personal, quiere sentirse especial”. Por su parte, Miriam Valero señala que es un gran reto humanizar esa tecnología. 

Roberto Rodríguez explica que hoy en día la tecnología pone valor añadido a tu carrera porque “te van a respetar por la que aporta, no por lo que eres”. Por ello, insiste en la importancia de las redes sociales y de la tecnología para un proceso selección. “En casi todas las ocasiones en las que hacemos entrevistas ya conocemos al candidato de antes por redes sociales”, apunta el chief people officer en BBVA Next Technologies.

Respecto a la presencia de los empleados por redes sociales, Miriam Valero, directora de selección y desarrollo en Acciona, asegura que los empleados que comparten los logros de la compañía por redes sociales “son los mejores embajadores”. Por ello, considera que la clave es “potencia el orgullo de pertenencia”. Egea se muestra de acuerdo con Valero y asegura que las redes sociales sirven para proyectar los valores de la compañía.

En este articulo: Búsqueda Empleo

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