Más del 50 % de las consultas móviles en todo 2020 serán búsquedas por voz

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Redacción BYZness

Según el informe Tendencias de Comunicación y Marketing Digital para el 2020, publicado por la agencia Best y recogido por la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), este año más del 50 % de las consultas móviles en todo el mundo serán búsquedas por voz.

Para los expertos de la UOC, el atractivo de los asistentes de voz es evidente. Como explica Neus Soler Labajos, profesora colaboradora de los Estudios de Economía y Empresa del centro, "el hecho de que este sistema permita realizar búsquedas teniendo las manos desocupadas, lo que hace posible que no tengamos que dejar de hacer otras cosas, es un gran avance que, además, al prescindir del teclado, amplía el tipo de dispositivos con los que puede usarse". A esto, se añade que la persona puede expresarse "de una forma más natural y extensa a como lo hace normalmente por escrito, lo que supone un menor esfuerzo y permite obtener un mejor resultado", afirma Soler

El tiempo es otra de las variables que explican el éxito de las consultas por voz, según la UOC. María Ángeles García Haro, profesora colaboradora de los Estudios de Economía y Empresa, afirma que la rapidez de la respuesta es un factor clave. Un usuario puede pedir al asistente de su teléfono inteligente que reserve mesa en un restaurante para cenar esa misma noche únicamente utilizando una frase. Y, además, esa respuesta casi instantánea, que permite generar una conversación fluida con el usuario y satisfacer una necesidad o un deseo del consumidor, será cada vez más rápida. "La velocidad de respuesta se incrementará en los próximos años gracias a la llegada del 5G, que permitirá desarrollar un lenguaje mucho más natural entre asistente y usuario", apunta García Haro.

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