El 54% de los españoles ha tenido problemas con empresas de telecomunicaciones

Las compañías de telefonía concentran la mayor parte de las reclamaciones de los consumidores.

Las compañías de telefonía concentran la mayor parte de las reclamaciones de los consumidores. // Pixabay

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Redacción BYZness

Las compañías de telefonía, la banca y seguros concentran la mayor parte de las reclamaciones de los consumidores, según se desprende de una encuesta realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) a más de 1 680 personas.

Tal es así que el 80% de la ciudadanía confirma haberse visto en la obligación de reclamar en los últimos cinco años y, en concreto, el 54% afirma haber tenido algún problema con alguna empresa de telecomunicaciones

El 12% de los consumidores decidió no reclamar movidos por la falta de consecuencias en la práctica. A pesar de esto, el estudio de OCU señala que reclamar sí tiene resultado, aunque haya que esperar. 

De ahí que el 42% de los usuarios señale que su reclamación se resolvió de forma satisfactoria y un 35% admite que se resolvió parcialmente. Por el contrario, el 23% de quienes reclamaron reconoce que resultó inútil. 

Pero ¿cuáles son las compañías que reciben más reclamaciones? Según los datos de OCU, las empresas de telecomunicaciones concentran la mayoría de las quejas, seguido por la banca (34%), seguros (32%) y viajes (30%). Por el contrario, los sectores que generan menos problemas son el transporte público (13%) y la venta de ropa y calzado (9%).

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