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Sábado, 20 de julio del 2019

Economyz

Cómo puedes ahorrar comparando tarifas de móvil

Las compañías de telefonía son una maraña de datos y ofertas con letra pequeña, por lo que el consumidor no siempre acaba escogiendo la mejor

Imagen de Roams, la app que compara las tarifas móviles

Imagen de Roams, la app que compara las tarifas móviles // Roams

Ahorro e Inversión

CON LA APLICACIÓN ROAMS

Marta Gracia

Marta Gracia

Elegir la tarifa telefónica que más te convenga es una tarea complicada. Nunca sabes si es mejor elegir la opción de llamadas gratis o la de gigas ilimitados o qué pasa si gasto los minutos de las llamadas. De todo esto y más fue consciente Eduardo Delgado y por esto creó Roams. Un comparador de tarifas que quiere hacer que el consumidor no se sienta estafado. “En nuestro comparador no existe letra pequeña”, asegura el fundador.

La idea nació por una mala experiencia de Eduardo Delgado, ya que se fue a EEUU y recibió una factura de más de 2.000 euros por el roaming. Una cantidad que hizo que luego estuviera en la lista de morosos. “Es un auténtico problema y me di cuenta que centenares de personas pasan por lo mismo que yo”, explica el fundador de Roams. De esta manera, propuso lanzar un servicio que “realmente fuera transparente para el cliente” y le permitiera elegir la tarifa conociendo cuál era el precio final, el que vas a pagar en la factura, “sin ocultar cuotas de línea, sin costes adicionales, sin hacer trampas”.

Los usuarios se enfrentan a más de 15 millones de variables comerciales de telefonía e internet, pues en España existen 2.500 tarifas que pueden combinarse con 190 smartphones y 35 compañías diferentes. Roams ya ha convencido a más de 3,5 millones de usuarios únicos en España desde su lanzamiento el 15 de diciembre de 2018 y sus previsiones para este 2019 son superar los 7,5 millones.

Roams actúa  no solo como un comparador, sino también como un asesor de consumo, qué tengo que saber para hacer una portabilidad con una compañía concreta; cuánto cuesta una nueva línea… “Nosotros respondemos a todas las preguntas”, señala Delgado y explica que lo que más se consulta son los detalles contractuales de la compañía.

¿AYUDAN LAS OPERADORAS?

En un principio no contaban con la colaboración de las compañías telefónicas, pero ahora sí, de “casi todas”, se apresura a matizar el fundador. Explica que cuando empezaron a crecer y se convirtieron en el tercer comparador móvil, las compañías quisieron cerrar acuerdo comerciales con ellos. De todas maneras, las compañías les facilitan todos los datos de las tarifas, pero hay personas que se encargan de comprobarlos uno por uno.

“Por lo menos una vez al mes la compañía modifican su tarifa”, asegura Eduardo Delgado y añade que hay que añadir las campañas específicas por Navidad, por la vuelta al cole o por fechas concretas. “Hay que estar siempre pendiente de cualquier modificación”, apunta.

El fundador de Roams lamenta que el sector base una parte de su filosofía en la falta de transparencia de los datos, “parece que piensan cuanto menos sepa el usuario, más probabilidades hay de que gaste más”. Para Eduardo Delgado esto es un error, “ya que al final el consumidor cuando se entere va a decir ya no te vuelvo a contratar”

Por ello lamenta que esta situación forme parte de su política comercial. “Es un mundo tan cambiante, que los propios empleados no son conscientes de que se ha producido un cambio”, señala. De hecho, insiste en que “muchas veces el operador cambia la tarifa a mitad de mes, sin avisarnos, sin respetar lo que pone en el briefing y otra vez vuelta a empezar”.

Eduardo Delgado, fundador Roams // Roams

SIN FRONTERAS

Roams cuenta con 28 empleados, de los cuales 20 están en España y ocho en México, donde lanzaron el comparador la semana pasada. “El lanzamiento fue bien, más o menos a pedir de boca. Sin hacer publicidad, el primer día tuvimos 150 usuarios”, explica Eduardo Delgado. Y es que asegura que se basan en contenido de calidad, “para que Google trate nuestro contenido mejor que la competencia y lo use para asesorar al cliente y se necesita tiempo”.

El fundador reconoce que los objetivos de la compañía son ambiciosos: en México es liderar el mercado en un periodo de 3 años. Además, están desarrollando el comparador para los mercados anglosajones: Australia, Canadá, Reino Unido, EEUU… “la idea es ser el mejor comparador del mundo”.

Eduardo Delgado apunta que la sensación que tienen es que abrirse a nuevos mercados es más sencillo que haber lanzado el comparador en España, porque en una primera fase se necesitó mucha investigación. “Pero ahora que tenemos controlado el sector y el ritmo, mi sensación es buena y seguramente que antes de que acabe el año tendremos el comparador en alguna ciudad más”, concluye el fundador de Roams.

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