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Lunes, 14 de octubre del 2019

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#NoCuela: una iniciativa para denunciar fraudes y falsas ofertas de consumo

La campaña #NoCuela de la OCU pretende desmentir informaciones falsas en materia de consumo e incentiva a los consumidores a dar a conocer casos fraudulentos

El sector de la alimentación es uno de los que más inducen a la confusión entre los consumidores.

El sector de la alimentación es uno de los que más inducen a la confusión entre los consumidores. // Unsplash

Ahorro e Inversión

ESTAFAS EN EL CONSUMO

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Nora Benito

El abuso en cuanto a ofertas o noticias falsas en el ámbito del consumo ya #NoCuela. Así lo quieren hacer ver desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), quienes han lanzado dicha campaña con el objetivo de denunciar estafas, ofertas engañosas y casos de abuso. Desmontar mitos y rumores en este ámbito es su principal objetivo.  

#NoCuela es “una iniciativa que pretende señalar y desmentir informaciones que no se ajustan a la verdad y que perjudican a los usuarios ya que, en la mayoría de los casos, van en contra de sus intereses, de su modo de vida o incluso de su propia salud”, afirma la directora de comunicación y relaciones institucionales de OCU, Ileana Izverniceanu.

En los tiempos en los que la información y las noticias corren más incluso que la posibilidad de contrastarlas, esta campaña se vuelve “especialmente necesaria” porque “actualmente proliferan a gran velocidad infinidad de noticias que, aunque no siempre son malintencionadas, pueden ser dañinas para el consumidor, especialmente si afectan a asuntos relacionados con la salud”, recalca Izverniceanu.

En otras ocasiones, “estas falsedades son creadas y difundidas de forma tendenciosa y malintencionada, con el único objetivo de confundir y engañar a la opinión pública y a los consumidores, tratando de formar opiniones concretas o de influir en decisiones que son beneficiosas solo para determinados sectores”, señala Izverniceanu. Algo que consideran “especialmente grave”, ya que según la OCU “pone en riesgo la libre elección de las personas”.

A través de este proyecto, los propios consumidores también tienen la posibilidad de localizar e informar sobre fraudes o rumores para que puedan desmentirlos y denunciarlos. Para ello, la organización ha habilitado tanto las redes sociales -a través del hashtag #NoCuela-, así como un email específico para recibir la información.

Ningún sector está libre de caer en el engaño, pero desde esta organización señalan la alimentación como uno de los principales que se prestan al fraude. Por ello, es fundamental no dejarse llevar por las “etiquetas trampa” y desconfiar siempre de los productos “milagrosos” que en realidad no lo son.

Aunque no todos los casos de los que se informan acaban en denuncia, ya son varios aquellos temas que desde la entidad han analizado gracias a esta iniciativa. Algunos de ellos son la “operación descuento” de Carrefour, que anunciaba hasta un 80% de descuento en más de diez mil productos; la oferta de tarifa solo fibra de Lowi o la inclusión de la palabra “zero” en algunos refrescos, lo que no siempre significa “sin azúcar” y, por lo tanto, puede inducir al error.

CONSEJOS PARA EVITAR FRAUDES

Estar bien informado es fundamental para evitar caer en una trampa. Así lo confirman desde la OCU, quienes hacen hincapié en la necesidad de leer bien todo antes de adquirir un producto o servicio. En el caso de las etiquetas, mirar los ingredientes y no dejarnos tentar por dibujos o reclamos son cuestiones primordiales.

En lo que respecta a los contratos de cualquier servicio, aconsejan leer la letra pequeña, que es donde suelen venir indicadas las condiciones, y en cuanto a las ofertas, desconfiar si nos parecen exageradas y leer las condiciones atentamente son algunas de las indicaciones para que nuestra compra se haga sin trampa ni cartón.

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